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当空调外机的风扇支架烂掉或空调风机架子出现问题时，可以采取以下步骤来处理：
1、评估情况：需要评估损坏的程度，如果只是轻微锈蚀或者小部分损坏，可能还可以修复；但如果损坏严重，可能需要更换新的支架或架子。
2、断开电源：在进行任何维修操作之前，一定要先断开空调的电源，以免发生电击或其他安全事故。
3、联系专业人员：如果自己对这方面不太熟悉，建议联系空调制造商的售后服务部门或者专业的空调维修人员来检查和修复。
4、维修或更换：根据具体情况，可能需要对损坏的支架或架子进行维修或者更换，如果只是一些轻微的锈蚀，可以通过除锈并涂抹防锈漆来修复；如果损坏严重，可能需要购买新的支架或架子进行更换。
5、预防措施：为了避免类似问题再次发生，建议在平时使用中，对空调外机进行定期的检查和维护，及时清理外机的灰尘和杂物，保持外机的通风良好。
不同品牌和型号的空调，其结构和维修方式可能会有所不同，在维修过程中，最好参考空调的使用手册或者联系专业的维修人员来进行操作，安全第一，不要自己随意拆卸和修理，以免造成更大的损失。